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全国企业服务质量与危机管控岗位能力培训在京举行

    2016-07-18 18:38    来源:搜狐 http://kuaixunshe.com

    2016年7月9日,由中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会主办的“全国服务质量与危机公关岗位能力实战培训”第十期在北京举行。

  

  图/培训现场

  中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会,整合了消费者权益保护法起草人,消协主管领导,国家质检总局打假维权专家资源,就企业关注的:处理非正常投诉、应对职业打假、投诉沟通技巧、相关法律法规、领导决策力,设计了5大主题与企业相关部门负责人进行授课、讨论,互动交流。

  

  图/ 学员现场交流

  据悉,从2015年开展培训至今参加的部分企业有:海尔集团;澳柯玛;国美电器;王府井百货;百联股份;家乐福;太太乐;北京稻香村;米其林轮胎;上海三菱;欧莱雅;格力电器;新希望;唯品会;京东商城;露露集团;可口可乐;汾酒;周大福珠宝;德力西;当代商城;北京燕莎友谊集团;信誉楼百货有限公司;保龄宝生物股份有限公司;宁波中哲幕尚控股有限公司;北京爱慕内衣有限公司;湖北良品铺子有限公司;绝味食品有限公司;宁波太平鸟风尚男装有限公司;温州雪歌服饰有限公司;杭州联华华商有限公司;安徽康佳电子有限公司;郑州宇通客车有限公司等350余家企业、合资企业售后服务部,法务部,质量部,危机公关部,销售部等部门负责人近700余人参加会议。

  其中,当代商城在2015年多次聘请委员会进行内部培训,领导重视程度极高,并受到负责人和员工的好评。

  

  图/当代商城培训现场

  精英团队化的服务,为企业提供最直接的帮助,权威专家的讲解,直观有效;为企业搭建互助沟通的平台;培训结束后进行考核,合格者颁发岗位能力证书,统一防伪查询,全国通用。经审查合格者,推荐位中国生产力学会企业服务与品牌建设委员会会员或专家委员(免三年会费)并颁发证书。

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