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追求卓越、不断发展的清河县中心医院

    2012-01-16 22:35    来源:快讯社河北 http://kuaixunshe.com

国际新闻快讯社河北讯:(记者:豫濮 通讯员:裴海潮)“医院文化,是医院核心发展力的源泉,是医院的灵魂。当医院文化成为全体员工所信奉和共享的信仰、理念和生活方式时,医院文化就会产生巨大的力量。清河中心医院的生命力,正是来自于这种“共享”的追求。”这是清河中心医院院长孙彦荣经常给全院医护人员讲的一句话。
荏苒十八年,清河中心医院风雨兼程,在不断开拓创新中快速发展,依托在躬耕实践中形成的独具特色的“卓越、创新、诚信、奉献”的医院文化,从一个仅能做计划生育“四术”手术的技术服务站,发展成为一流的综合性县级医院,一跃成为全县医疗行业的排头兵。
 卓越——中心医院发展的永恒追求
“搏击超越,合力争先”是清河中心医院的精神,了解中心医院发展历程的人都会认为,这八个字非常准确的浓缩概括了建院十八年来中心医院全体医护人员追求卓越的思想风貌和精神状态。如今,在清河中心医院,“追求卓越”已经成为一种激励斗志、凝聚人心的力量,推动了县中心医院跨越发展的步伐。
为了促进县中心医院的全面发展,医院首先制定了发展战略,即“以社会发展和患者需求为导向,以不断强化提高技术、服务和经营管理水平为工作重点,建设立足县域、辐射周边的区域医疗服务中心。”简称:“一三一”发展战略,即“一个导向、三个工作重点、一个发展目标”。在此基础上,该院明确了“引领医疗新技术,创树服务新形象,一起努力为健康”的发展理念,并将其做为全体医护人员工作的着力点和总的工作方针。这实际上是医院“搏击超越,合力争先”的医院精神在发展理念上的具体体现。建院之初,清河中心医院是全县最差的县级医院,正是依托这种“搏击超越、合力争先”的精神,清河中心医院励精图治、追求卓越,配备了先进的中央空调、中心供氧、中心吸引、电梯等,拥有了有了一流的基础设施;先后引进了东芝16排螺旋CT、日立0.35磁共振、GE多普勒、GE9800C型臂,德国西门子彩超、WOLF腹腔镜、宫腔镜、关节腔镜、钴60、大型高压氧舱、体外冲击波碎石机、奥林巴斯电子胃镜、脑电地形图、PCR检查系统、日本东芝全自动生化分析仪、多功能牵引床等一大批达到国内一流水平的医疗设备以及省级标准的层流净化手术室和重症监护室。同时,医院在心脑血管病、脑外科、骨外科、五官科等疾病的诊断治疗及急救技术等方面都取得长足进展,心脏介入、脑血管介入及周围血管介入技术的开展,腹腔镜、胸腔镜、关节镜等微创外壳技术以及全髋置换、膝关节置换、断肢再植、血液透析等技术的引进均居全县和全市县级医院前列。经过十八年的励精图治,中心医院已经形成了集医疗、保健、康复功能为一体,高、中、低档次兼备的医疗服务格局,成为全市一流的综合性县级医院。县中心先后被评为“全国计划生育科技进步先进集体”、“河北省文明单位”,河北省“诚信医院”、河北省“服务质量奖”、河北省“医疗保险先进单位”“邢台市诚信医院示范单位”;连续三年成为全市唯一一家县级“河北省创建诚信医院活动先进单位”。院长孙彦荣先后荣获“全国五一劳动奖章”获得者、国务院特殊津贴专家、河北省有突出贡献的中青年专家、河北省劳动模范、河北省优秀院长、中华人口奖等荣誉、河北省敬业奉献模范称号。
 创新——中心医院发展的不竭动力
现代医院管理最先进的模式就是文化管理。在医院管理工作中,清河中心医院锐意改革,大胆创新,形成了独特的“创新服务”管理理念,成为了中心医院的持续、快速发展的动力源泉。
县中心医院建院之初,医疗设备落后陈旧,服务面窄、技术含量低、设备陈旧。面对技术站的落后面貌,县中心医院坚持以创新的思路谋求发展、用改革的办法破解难题,通过上设备、引人才、强技术,促进了医院的跨越式发展。近年来,县中心医院先后引进100多名大学毕业生来院工作,110余项医疗新技术在清河县中心医院先后落户,其中多项填补了邢台市的空白。针对老百姓看病愿意找名医、名院的心理,医院领导多次奔波京城和省级大医院,先后与北京阜外医院、安贞医院、二炮总医院、省二院、省四院、白求恩国际和平医院等多家医疗机构建立起了医疗协作关系,并邀请北京、石家庄等地的专家教授来院应诊,让患者足不出县就能享受国家级和省级专家的医疗服务,在我县率先首创的医疗技术协作和“专家门诊”,不但方便了广大患者,而且也使医院的医疗水平上了大台阶。为打造优质的便民服务环境,医院将东区门诊按照“中医馆”和“西医厅”进行重新改造,并进行了特色装修,西医厅力求简洁明快,使患者就诊时一目了然、清晰明了;而中医馆则处处体现了中医特色,彰显中医文化。为建立科学高效的用人机制,医院推行了人事改革,实施了中层领导聘任制,推出了“综合目标管理岗位工资制”,实行全面绩效考核,浮动绩效工资”,极大地调动了全体医护人员的积极性,形成了凝心聚力、共同发展的浓厚氛围。在后勤管理方面,尝试实行了部分社会化管理,对餐饮、卫生、保洁、花卉管理等部分面向社会竞标,大大减轻了医院负担。为了适应广大群众特别是育龄群众的需求,中心医院、计生服务站从“大人口”理念出发,形成了以“新婚指导——优生优育——早期教育——避孕节育——不孕不育诊治——家庭健康——老年服务”为主要内容的优质服务链。先后成立了“人口早期教育中心”、“育龄妇女健康体检中心”、“优生优育服务中心”、“不孕不育诊疗服务中心”、“孕产妇抢救中心”等多个技术服务中心,正在建设集医疗、保健、康复、娱乐、养老为一体的“颐养园”老年服务中心,“大人口”全方位服务规模已初步形成,使技术站的早期教育工作、家庭健康促进工作、健康体检工作和老年服务工作实现了合理化、规范化,专业化,探索出了一条具有时代特色的计划生育服务站发展之路,受到国家和省市人口计生委的高度赞赏,总结为“河北清河模式”向全国推介。
诚信——中心医院医务人员的行为准则
走进县中心医院,我们可以看到“医乃仁术、精益求精、救死扶伤、诚信服务”的十六个大字镶嵌在门诊大厅休息吧台的墙上,这既是对全院全体医护人员的要求,也是对外的承诺。县中心医院始终以坚持热情服务、诚信为本,使“诚信为民”成为全体医护人员自觉遵守的行医准则。
县中心医院服提出了“只要您到县中心医院,一切事情我来办”的服务口号,“实行“服务打包”,变“患者跑”为“医院跑”、变“多次办”为“一次办”、变“随意办”为“规范办”。医院把惠民体现在点滴细节中,病人有什么需求,就提供什么服务”,努力打造便民的人性化服务环境。近几年医院先后投入近百万元,主动增设了十多项便民设施,比如:开设"爱心餐吧",免费为空腹检查者提供早餐;建立了“收费、药房一站式服务”和“住院、医保及农合一站式服务”,使患者就诊流程更简捷,受到了患者的欢迎。为方便候诊患者和临时输液者,专设了候诊室,增设了儿童和成人输液厅,并配设了电视和报刊;为方便住院患者康复锻炼,建设了“健身广场”,安装10多套健身器材;为帮助患者了解康复知识,医院编印了通俗精美的系列健康教育手册免费发放给各类住院病人。在每层门诊楼设立了“便民药房”和“便民收费处”,在门诊大厅设置了“休息吧台”,摆放了藤椅、圆桌,设计花池,为患者提供了一个精致的休闲环境。医院建立了“三米服务制度”,要求医院每个员工不论在院内哪个地方,只要在三米之内遇到患者,就要主动上前询问,提供服务,就要主动上前询问,提供服务。除此之外,从院长、院班子到科室、全体员工,根据每人的岗位特点,都有相应的符合自身岗位职责的承诺。中心医院还积极参与邢台市优质护理病房创建活动,创建了两个优质护理服务示范病区,推出了针对不同科室的特色服务如产科的产妇产后按摩、护理、月嫂服务等,受到了患者的一致好评。
 奉献——中心医院医护人员的思想境界
县中心医院以“一切为了百姓健康”为办院宗旨,把医疗惠民贯彻到多年管理经营医院的实践中,把群众和患者的需求作为改进医疗工作的方向,把打造百姓满意的医院作为多年来追求的目标,积极主动的服务社会、奉献社会、服务社会,浓墨重彩地书写了一曲“敬业奉献”的赞歌。
医乃仁术,这是我们传统的医学思想的精华,说明古人已经把医术不仅仅只是看成一种技术,而且把它看成是对人的一种关爱。为减轻患者负担,让利于民,县中心医院取多项措施,控制和压缩住院总费用,千方百计降低患者负担,受到了患者热烈欢迎。该院在全市率先搞起了药品招标采购,制订和实行了药品收入比例目标管理、药品分类使用管理、评比公示病历处方等一系列行之有效的制度,控制新特贵药的使用,极大地降低了医药费用,仅此一项一年就让利患者100多万元。同时,中心医院开设了扶贫病房,坚持对贫困患者和计生户减免医疗费用,十几年累计为12000多名贫困患者减免医疗费1000多万元。中心医院还通过多种渠道积极开展让利于民的各项优惠活动。例如,育龄群众持上站本和准生证到我院做检查及生产,均给予减免20%的优惠;持该院发放的就诊优惠卡也均给予检查费减免20%的优惠等等,受到了群众的热烈欢迎。为切实缓解群众的“看病难、看病贵”问题,中心医院开展了“贫困白内障患者复明工程”,免费为160余名患者实施了白内障复明手术,患者从入院到出院一分钱不花,就能复明,为患者减免医疗费用已达40余万元。特别是近几年来,中心医院先后开展了“以病人为中心,视病人为亲人”的亲情化服务活动,以救助农村贫困患者和帮扶村级卫生室为内容的“双百万基金帮扶救助工程”,免费接住院病人、免费接送孕产妇,尿毒症患者优惠透析,贫困患者和持城镇医疗保险卡者检查费一律优惠20%等,每年让利于民都在百万元以上,受到了社会的广泛赞誉。
悬壶济世民为本、惟济苍生显风流。当前,全国文明县城创建活动正在如火如荼地展开,以救死扶伤为己任的清河中心医院,遵循“追求卓越、不断创新、诚信为民、奉献社会”的文化理念,引领医疗新技术,创树服务新形象,努力开创医院可持续发展新局面,为全国文明县城创建活动增光添彩,为早日建成区域中心城市增砖添瓦。

 

 

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