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移动公司客服10086的两条相矛盾短信引发客户不满

    2011-01-06 12:14    来源:未知 http://kuaixunshe.com

      今天记者接到浙江开化中国移动消费者投诉,内容如下:20101228在浙江省开化县移动公司宏图通讯代办点办理参加“充出新年好礼油”活动。当场收到10086发来短信:“感谢您参加‘充出新年好礼油’活动,本次活动赠送您食用油4瓶,自2010120110个月内,每月返充话费20元、保底消费35元!”(时间201012281912分),当时也收到返充20元话费到帐户,但是在2011141648分却收到10086发来短信:“感谢您参加‘充出新年好礼油’活动,本次活动赠送您食用油4瓶,自2010120110个月内,每月返充话费10元、保底消费35元!”。

    针对这两条短信内容,第一条短信是已经产生法律效力的,为什么随意改变客户套餐信息?前后两条短信每月返充话费相差10元,这是移动公司欺骗客户办理套餐的方法吗?请贵公司给予解释和满意处理,如果贵公司在你们规定的5个工作日内不给予解释和满意处理,我将诉于法律途径和上报消费者协会及相关媒体。
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